Política de privacidade

1. Introdução

Estamos em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE) e outros regulamentos de privacidade relevantes.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações pessoais que você fornece:

• Informações de contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e cargo quando você envia consultas sobre produtos ou nos contacta

• Detalhes da consulta: Especificações do produto, quantidades necessárias, detalhes do projeto e outras informações relacionadas à sua consulta

• Dados de comunicação: Mensagens trocadas através do nosso sistema de chat online, correspondência por e-mail e registos de chamadas

• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, informações do dispositivo e cookies (conforme descrito na nossa Política de Cookies)

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de utilização (páginas visitadas, tempo gasto, padrões de navegação)

• Dados de localização (nível de país/região, não localização precisa)

• Dados de cookies e tecnologias semelhantes

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins comerciais legítimos:

4. Partilha e divulgação de dados

Não vendemos, trocamos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Só podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de serviços:

Contratamos prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso site e a conduzir o nosso negócio, incluindo:

• Fornecedores de alojamento e manutenção de sites

• Sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

• Fornecedores de serviços de e-mail

• Fornecedores de serviços de chat online

Todos os prestadores de serviços estão vinculados por obrigações contratuais de manter a confidencialidade e segurança das suas informações.

4.2 Requisitos legais:

Podemos divulgar as suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para:

• Cumprir obrigações legais

• Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança

• Prevenir fraudes ou problemas de segurança

• Responder a uma solicitação governamental

4.3 Transferências de negócios:

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificá-lo-emos por e-mail e/ou através de um aviso proeminente no nosso site sobre qualquer mudança de propriedade ou uso das suas informações.

5. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, implementamos salvaguardas apropriadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia

• Decisões de adequação para países com padrões de proteção de dados equivalentes

• Outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação de dados sensíveis em trânsito e em repouso

• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade

• Controlos de acesso e mecanismos de autenticação

• Formação de colaboradores em proteção de dados

• Procedimentos seguros de backup e recuperação de dados

7. Retenção de dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

• Consultas e comunicações ativas: 3 anos a partir do último contacto

• Transações concluídas: 7 anos para fins contabilísticos e fiscais

• Comunicações de marketing: Até que o consentimento seja retirado

• Obrigações legais: Conforme exigido pelas leis aplicáveis

Após o expiration dos períodos de retenção, eliminamos ou anonimizamos as suas informações de forma segura.

8. Os seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

8.1 Residentes no Espaço Económico Europeu (EEE):

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais

• Direito de retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas

• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação das suas informações (“direito ao esquecimento”)

• Direito à limitação: Limitar a forma como utilizamos as suas informações

• Direito à portabilidade dos dados: Receber as suas informações num formato estruturado, de uso corrente e leitura mecânica

• Direito de oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos

• Direito de retirar o consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no consentimento

8.2 Todos os utilizadores:

• Cancelamento de marketing: Cancelar a subscrição de comunicações de marketing usando o link nos e-mails ou contactando-nos

• Preferências de cookies: Gerir as definições de cookies através do seu navegador ou da nossa ferramenta de consentimento de cookies

• Não rastrear: O nosso site atualmente não responde a sinais de “Não rastrear”

Para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos usando as informações na Secção 12. Responderemos dentro de 30 dias e poderemos solicitar a verificação da sua identidade.

9. Links e serviços de terceiros

O nosso site pode conter links para sites, aplicações ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros. Encorajamos você a rever as suas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

10. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos de idade. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais, por favor contacte-nos e tomaremos medidas para eliminar tais informações.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. Notificá-lo-emos de alterações materiais por:

• Publicação da política atualizada no nosso site com uma nova data de “Última atualização”

• Envio de uma notificação por e-mail (quando apropriado)

• Exibição de um aviso proeminente no nosso site

Encorajamos você a rever esta Política de Privacidade regularmente.

12. Contacte-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, por favor contacte-nos.

Informações de contacto detalhadas podem ser acedidas clicando neste link: https://www.sikes.pt/category/contact/address/

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

13. Disposições adicionais

13.1 Tomada de decisão automatizada:

Não utilizamos tomada de decisão automatizada ou definição de perfis que produza efeitos legais sobre você.

13.2 Informações sensíveis:

Não coletamos informações pessoais sensíveis (por exemplo, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, dados de saúde).

13.3 Processo de verificação:

Para fins de segurança, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade quando você exercer os seus direitos.